Términos y Condiciones

1. Precios y reservas

Los productos publicados incluyen todos los servicios mencionados específicamente en cada producto. Los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.

Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva se perciben en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios se produce con la emisión del voucher y la facturación correspondiente.

Los precios publicados no incluyen el ingreso a Parques Nacionales, tasas, ni extras no especificados en el servicio (almuerzos, bebidas y similares).

2. Cambios y cancelaciones

Por parte de la empresa: Turacción EVT puede cancelar justificadamente los servicios por fuerza mayor o caso fortuito. En ese caso se devuelve la totalidad de lo percibido hasta ese momento, menos los gastos administrativos (10%).

Por parte del cliente: todos los cambios y cancelaciones deben notificarse por escrito, por email a [email protected] o por WhatsApp.

Cambio de fecha: sin cargo, siempre que haya disponibilidad en la nueva fecha solicitada, dentro de la vigencia de la tarifa y con al menos 48 horas de anticipación al servicio.

• Cancelación anterior a las 18 horas de la prestación: cargo del 10% en concepto de gastos administrativos. La devolución se realiza por el mismo medio de pago.
• Cancelación dentro de las 18 horas previas al servicio: sin devolución.
• No hay reembolso por servicios no utilizados (traslados, actividades, excursiones u otros), salvo presentación de certificado médico firmado por personal de salud matriculado.

3. Responsabilidades

Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero contar con la documentación en regla para el viaje. El incumplimiento ocasiona la pérdida del derecho a cualquier reembolso.

Turacción EVT actúa únicamente como intermediaria en la reserva de los servicios incluidos en cada tour (hoteles, restaurantes, transportes u otros prestadores). Por ello declina toda responsabilidad por deficiencias en los servicios prestados, así como por accidentes, daños, retrasos o irregularidades que pudieran ocurrir durante su ejecución.

Turacción EVT no se responsabiliza por retrasos, adelantos o anulaciones de las empresas de transporte. Si por causa justificada debiera suspender una excursión, los pasajeros tendrán derecho al reembolso del importe abonado, con renuncia expresa a cualquier otro reclamo.

La empresa no se responsabiliza por el equipaje ni los efectos personales del cliente, que viajan por su cuenta y riesgo, ni por hechos de caso fortuito, fuerza mayor o fenómenos climáticos. Una vez iniciado el viaje, la interrupción o modificación de los servicios por razones personales del pasajero no da lugar a reclamo ni devolución.

4. Aceptación del cliente

El cliente declara conocer y aceptar estas condiciones generales de contratación. La aceptación queda ratificada por cualquiera de estos actos: el pago de los servicios contratados, la aceptación de la factura, o el uso de cualquier porción de los servicios contratados.

5. Jurisdicción

Ante cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.